9月12日下午，集团公司副总经理、总工程师乔小兵到路桥投资公司下访接访，主持召开解决农民工工资问题现场办公会议。集团信访办公室、人力资源部、法律事务部，路投公司主要负责人，所属各项目办负责人及相关信访人参加。

乔小兵与信访人员进行了深入交流，详细倾听了他们的诉求，并了解了相关单位处理问题的进展情况。他还与相关部门共同分析了问题原因，并商讨了解决方案。对涉及农民工工资的两个信访事项提出了具体的办理指导意见。

乔小兵指出，要提高对信访工作重要性的认识，积极践行“枫桥经验”，畅通基层信访渠道，精准执行信访工作政策，提升信访工作法治化水平。

乔小兵强调，集团公司高度重视信访工作，已经构建起多级责任体系。但社会、经济、政策等多重因素导致信访形势较为复杂，面对新形势，要加强信访工作的统筹协调，做好关键时间节点的工作安排，高度关注农民工工资问题，确保务实解决，不推诿，防范和化解风险。

乔小兵要求，一要提升信访工作人员的情怀和责任感，提升研判、排查、调解能力，注重工作方法，加强情感沟通，确保及时、实质性解决问题。二要及时纠正错误认知，完善制度机制，处理意见书确保表述有理有据，答复语气态度诚恳，避免推诿敷衍，确保做到“五个法治化”“四个到位”，提升新时代信访工作能力与水平。三要加强源头预防，畅通基层信访渠道，倾听群众意见建议，重视新开工项目对多发性信访问题的预防规划，防范化解风险，维护社会稳定。

 （路投公司  裴映钦、马晓峰供稿）